Publications
La maîtrise des risques opérationnels
Sommaire Préambule : objet du document et structure ............................................................................ 4 Déroulement ........................................................................................................................... 4 Contributeurs .......................................................................................................................... 4 Composition du dossier...
L’Observatoire du Club – 2010
Le pilotage par les processus. Résultats de l'enquête conduite auprès des membres du Club. > Télécharger la synthèse de...
Motivation et processus
Sommaire Introduction 6 I) Le déroulement de l’atelier 7 II) Une approche de la motivation 10 III) LE Pilotage...
La conduite du changement induite par les approches processus – Lean Six Sigma
Sommaire I. Cadrage et apports théoriques 6 A. Les deux types de démarches liées au Lean et au 6...
Les outils du pilote : définition des indicateurs, construction du tableau de bord
Sommaire Introduction 7 Positionnement de l’atelier « Les outils du pilote de processus » 7 Les objectifs et les...
ATELIER ITIL « Comment se servir des bonnes pratiques ITIL afin de piloter tous types de processus »
Organisation de l’atelier Atelier lancé sous la responsabilité de Gad Koskas et de Gilles Teneau, commencé en octobre 2007...
L’observatoire du Club – 2009
Le pilotage par les processus. Résultats de l'enquête conduite auprès des membres du Club. > Télécharger la synthèse de...
Atelier Banque
Restitution des réflexions Juillet 2008 Présentation Ce document restitue les travaux de l’Atelier BANQUES du Club des Pilotes...