ATELIER ITIL « Comment se servir des bonnes pratiques ITIL afin de piloter tous types de processus »

Organisation de l’atelier

• Atelier lancé sous la responsabilité de Gad Koskas et de Gilles Teneau, commencé en octobre 2007 sous l’égide de Gad Koskas, et pour finir, sous celle de

Gilles Teneau.

• Comme tous les ateliers un travail fastidieux pour le lancement : définir les objectifs, fixer la cible, le livrable et délimiter le périmètre de l’atelier.
• Bonne tenue de l’objectif sans tomber dans le piège de l’expertise ITIL et ce malgré un décalage dans le temps (2 ans) du à l’instabilité des participants et au double pilotage.
• A ce jour le groupe a finalisé son atelier, et a le plaisir de vous présenter le livrable (en annexe)

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