Publications

synthesedelobs - plénières

L’Observatoire du Club – 2011/2012

Le pilotage par les processus. Résultats de l'enquête conduite auprès des membres du Club.   > Télécharger la synthèse de...
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Gouvernance des Processus : objectifs, leviers et outils

Synthèse   L’objectif de ce dossier est de positionner la gouvernance des processus en lien avec la gouvernance d’entreprise qui...
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Comment une démarche processus facilite et accélère l’aptitude à concrétiser l’innovation ?

Objectifs de ce document Réconcilier processus et innovation   Ce que vous allez trouver dans ce document c’est une réflexion...
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Le pilote de processus

Synthèse des travaux   TÉLÉCHARGER LE DOCUMENT COMPLET (.pdf)
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La maîtrise des risques opérationnels

Sommaire   Préambule : objet du document et structure ............................................................................ 4 Déroulement ........................................................................................................................... 4 Contributeurs .......................................................................................................................... 4 Composition du dossier...
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L’Observatoire du Club – 2010

Le pilotage par les processus. Résultats de l'enquête conduite auprès des membres du Club.   > Télécharger la synthèse de...
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Motivation et processus

Sommaire   Introduction 6 I) Le déroulement de l’atelier 7 II) Une approche de la motivation 10 III) LE Pilotage...
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La conduite du changement induite par les approches processus – Lean Six Sigma

Sommaire   I. Cadrage et apports théoriques 6 A. Les deux types de démarches liées au Lean et au 6...
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Les outils du pilote : définition des indicateurs, construction du tableau de bord

Sommaire   Introduction 7 Positionnement de l’atelier « Les outils du pilote de processus » 7 Les objectifs et les...
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ATELIER ITIL « Comment se servir des bonnes pratiques ITIL afin de piloter tous types de processus »

Organisation de l’atelier   Atelier lancé sous la responsabilité de Gad Koskas et de Gilles Teneau, commencé en octobre 2007...