Transformation digitale : convertir l’ambition en action
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La révolution digitale, qui met en ébullition toutes les économies, constitue une sorte de troisième révolution industrielle pour nos sociétés. Peu de modèles ont été proposés pour faciliter ou éclairer la compréhension et le pilotage de la transformation digitale des entreprises.
C’est le rôle de la roadmap digitale présentée ici.
A des degrés divers, la transformation digitale est en cours dans les entreprises. Elle a souvent commencé par le parcours client et l’amélioration de l’existant en vue d’atteindre une omnicanalité.
Les craintes d’une auto-cannibalisation et la remise en cause des business models en constituent les principaux freins.
Cette transformation devient nécessaire afin de répondre aux nouvelles exigences et aux changements de comportements des clients et des collaborateurs. La relation client est devenue une priorité revue et les enjeux RH sont de taille. L’entreprise doit à la fois former son personnel, mais aussi s’adapter aux innovations constantes des technologies.
Pour ce faire, l’implication de la direction, ainsi que le rôle de la DSI et de la DRH sont majeurs.
Auteur: Jilani Djellalil 10 pages Parution: Transversus n°10
Description
La révolution digitale, qui met en ébullition toutes les économies, constitue une sorte de troisième révolution industrielle pour nos sociétés. Peu de modèles ont été proposés pour faciliter ou éclairer la compréhension et le pilotage de la transformation digitale des entreprises.
C’est le rôle de la roadmap digitale présentée ici.
A des degrés divers, la transformation digitale est en cours dans les entreprises. Elle a souvent commencé par le parcours client et l’amélioration de l’existant en vue d’atteindre une omnicanalité.
Les craintes d’une auto-cannibalisation et la remise en cause des business models en constituent les principaux freins.
Cette transformation devient nécessaire afin de répondre aux nouvelles exigences et aux changements de comportements des clients et des collaborateurs. La relation client est devenue une priorité revue et les enjeux RH sont de taille. L’entreprise doit à la fois former son personnel, mais aussi s’adapter aux innovations constantes des technologies.
Pour ce faire, l’implication de la direction, ainsi que le rôle de la DSI et de la DRH sont majeurs.
Auteur: Jilani Djellalil 10 pages Parution: Transversus n°10
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