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La boutique de France Processus vous permet d'accéder aux articles de la revue Transversus, aux différents numéros de Transversus et à certains ouvrages publiés par les membres de l'association.
Vous pouvez acquérir les numéros complets de Transversus et/ou les articles composants chaque n°. Le format de distribution est le PDF.
Vous pouvez ainsi accéder au riche capital intellectuel de l'association (actuellement plus de 150 articles de fond) notamment sur des thématiques processus, organisation, management, transversalité, impacts des technologies, ... mais également sur de nombreux "retours d'expérience".
Vous apprécierez sûrement la variété, le niveau et souvent la notoriété des auteurs.
Certains items sont gratuits, d'autres payants.
Le prix des articles varie, de 2€ pour les articles des numéros de l'année courante et de l'année précédente, 1€ pour ceux des deux années précédentes et gratuits pour les plus anciens (dont, vous verrez, l'intérêt ne se périme pas !) . La taille des articles varie, huit à douze pages en moyenne.
Actuellement environ 75 articles (à partir environ de la page 7 de ce catalogue) sont ainsi téléchargeables gratuitement. Ils correspondent aux publications des Transversus n°1 au n°11. 🙂
Il faut savoir que les membres de l'association (voir adhésion) ont accès libre, quant à eux, à l'ensemble des numéros de Transversus 🙂
France Processus est une association à but non lucratif, les recettes de cette boutique servent exclusivement à son fonctionnement.
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De plus, l'index ci-dessous vos donne accès directement aux articles, par grandes thématiques.
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Hyperconnectivité : objets, hommes, organisations
Difficile, dans notre monde, de ne pas être du tout connecté.
Même sans le vouloir. De plus il y a un certain ostracisme des non-connectés, considérés comme ignorant les progrès. Il est bien d’être également branchés, à tous les courants de pensée, à l’actualité brûlante, d’avoir son réseau actif… Il faut donc se connecter : ne pas être déconnecté, être dans le monde !
Edgar Morin, dans son long parcours de recherche systémique aboutit à l’idée que pour qu’un système soit « intelligent », pour
évoluer positivement dans un monde complexe, tout doit être « relié, relié toujours » !
Se connecter : c’est souvent juste avant de s’engager, comme on dit, en vocabulaire commun, qu’on « se branche » avec quelqu’un avant d’aller plus loin. Se brancher, ce peut être le premier pas volontaire, poussé par la pulsion amoureuse ou par l’instinct grégaire, permettant de sortir de soi, de sa bulle. On essaie de se brancher sur une nouvelle culture, ou vers une nouvelle relation !
Mais ensuite, cela va-t-il être le bonheur ou une prison de plus ?
Les connexions vont-elles être des enfermements ou des espaces de liberté ? Comment trouver les bons équilibres, dans notre temps, toujours contraint ?
Auteur: Jean-François David 6 pages Parution: Transversus 9
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Les objets connectés, nouvelle frontière de l’informatique du XXIe siècle
Les réactions que suscitent les objets connectés, autant d’espoir que de méfiance, caractérisent les évolutions technologiques majeures.
Les objets connectés, grâce à des capteurs et Internet, entrent en communication et échangent des données massives. Ils constituent un composant majeur de la troisième révolution industrielle. Ils poussent également à une réorganisation des réseaux et des échanges.
Leur application dans le domaine médical crée une opposition entre les firmes privées visant le marché du bien-être et du loisir, et les Etats, sous contraintes budgétaires, privilégiant les aspects scientifiques et les politiques de santé publique.
Dans les deux cas, la masse des données privées collectées et échangées est considérable. Leur exploitation invite à penser l’usage de cette technologie dans sa dimension éthique.
Auteur: Jean-Pierre Corniou 9 pages Parution: Transversus n°9
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Le smartphone demain au cœur de la mobilité et des processus ?
L’apparition des smartphones a engendré de nombreuses évolutions comportementales. En
matière de mobilité, ils deviennent un maillon essentiel dans la chaîne de l’information. Ils
peuvent également participer à des modifications profondes de l’organisation interne d’une
entreprise et de la relation clients.
Le service ZenBus, édité par la société JOUL, est un exemple d’innovation frugale, remplaçant de
lourds et coûteux systèmes d’aide à la gestion de transport par une solution simple et économique
appuyée sur le Cloud et des smartphones standards. Pensé pour le voyageur afin de lui rendre
facilement accessible une information précise et en temps réel, le service ZenBus dans son usage
parallèle par l’opérateur de transport, laisse apparaître des enjeux forts, transversaux, liés aux
capacités d’échanges d’informations temps-réel.
Auteur: Olivier Deschaseaux 7 pages Parution: Transversus 9
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Cardiauvergne : service de télésurveillance de coordination des soins des insuffisants cardiaques
Cardiauvergne est un service de télésurveillance et de coordination des soins mis en place en Auvergne afin de mieux prendre en charge l’insuffisance cardiaque chronique.
Actif depuis 2011, il associe objets connectés, réseaux de santé, système d’alerte et de surveillance. L’enjeu était d’améliorer le pronostic tout en gardant le patient hors de l’hôpital, lui assurant ainsi une meilleure qualité de vie.
Deux principes ont concouru au dispositif : les professionnels de santé sont des acteurs pivots et la télésurveillance doit être simple pour que malades et professionnels l’acceptent.
Ainsi, le patient n’est équipé que d’un seul capteur : une balance connectée.
Les résultats positifs montrent le succès de la démarche et l’entrée des objets connectés dans les pratiques médicales.
Auteur: Professeur Jean Cassagnes 12 pages Parution: Transversus n°9
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La création de valeur globale : une nouvelle logique d’entreprise
La notion de « création de valeur globale » est une nouvelle manière de penser l’entreprise.
Son créateur, Manfred Mack, consultant en stratégie et auteur de plusieurs ouvrages sur le « management avancé », l’a mis en oeuvre dans plusieurs entreprises.
L’intérêt de ses travaux a reçu une attention accrue grâce à un article publié en février 2011 dans le Harvard Business Review par Michael Porter, sous le titre « Creating Shared Value ».
Les idées initialement développées par Manfred Mack rejoignent celles de Porter.
Il les partage aux lecteurs de Transversus.
Auteur: Manfred Mack interviewé par Sophie Cattier 6 pages Parution: Transversus n°9
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IoT et Organisations
L’Internet des objets, ou l’Internet of Things (IoT), nous fait entrer dans l’ère des capteurs connectés et du big data.
Ce phénomène frappe par son ampleur.
L’IoT est la conciliation entre les technologies de l’information traditionnelles et les données métiers opérationnelles.
Associé à d’autres technologies, il a fait émerger le smartgrid et les smartcities.
Le principal apport d’une infrastructure IoT est son usage simultané par plusieurs processus, plusieurs services, plusieurs personnes.
Néanmoins, les exigences techniques sont élevées et les défis organisationnels nombreux.
Ils poussent à s’interroger sur les conséquences sur les processus et l’organisation.
Auteur: Sébastien Collignon 4 pages Parution: Transversus n°9
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Digitalisation des processus clients dans les banques de détail
La digitalisation des entrées en relations est symptomatique des nouveaux enjeux de la banque aujourd’hui.
Désormais l’e-réputation, l’omnicanalité, la simultanéité des échanges modifient l’organisation des établissements.
Des changements qui invitent à reconsidérer le parcours client, les modèles économiques, les offres, le cœur de métier. L’expérience client et la relation client deviennent centrales : le client conçoit son service en collaboration avec son chargé de clientèle.
La digitalisation des processus augmente leur efficacité et leur KPI mais fait disparaître des équipes logistiques.
La sécurité des données et de leurs échanges est le principal frein à cette transformation.
Enfin, avec l’instantanéité de l’information et le pouvoir des médias sociaux, la transparence, la compréhension, la qualité du service et du produit sont renforcés.
Auteur: Cédric Coiquaud 11 pages Parution: Transversus n°9
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Allianz : la transformation digitale au service des clients
La transformation digitale d’une entreprise concerne aussi les clients.
Afin d’offrir de nouveaux services innovants, Allianz a lancé des transformations internes profondes.
Pour lancer Allianz Conduite connectée, l’assureur a renouvelé ses méthodes de travail, ses modes de collaborations et certaines infrastructures.
Ainsi, les liens entre la DSI et le marketing se sont resserrés, des profils marketing-ingénieurs ont été recrutés, une veille active sur les technologies, les nouveaux comportements, les concurrents devient nécessaire.
L’apparition de nouveaux acteurs, comme les GAFAM, la diffusion des objets connectés, les risques que représentent les hackers invitent le secteur de l’assurance à repenser son métier.
Auteur: Nathalie Lahmi 8 pages Parution: Transversus n°9
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L’avenir de la recherche sur l’Internet des Objets et les objets connectés
Les publications qui évoquent le récent phénomène des objets connectés sont nombreuses. En les étudiant, on peut analyser et décrire ce phénomène.
Les innovations et les chiffres sont impressionnants. Ils ne permettent cependant pas de distinguer les notions en jeu.
Il faut en effet distinguer objets connectés, Internet des objets, objets virtuels et d’autres inventions plus récentes. Ces créations vont changer notre société.
Or, le domaine intéresse d’abord les scientifiques, et particulièrement les informaticiens. Les articles de sciences humaines, de marketing qui élargissent, les champs d’étude, sont peu nombreux.
Pourtant, l’interdisciplinarité est nécessaire pour appréhender des changements qui pourraient amorcer une troisième
révolution.
Auteur: Marie Haikel-Elsabeh 9 pages Parution: Transversus n°9
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TRANSVERSUS N°9
Avec plus de 100 milliards d’objets connectés sous un horizon visible, les enjeux personnels et professionnels méritent d’être explorés.
Au plan personnel, les objets connectés seront, demain, nos prothèses du quotidien.
Aujourd’hui déjà, on les retrouve dans la domotique, l’automobile, la mobilité, le sport… Dans l’avenir, ils seront indispensables aux sciences et plus spécifiquement à la santé et la prévention.
Plusieurs de ces objets connectés seront implantés dans notre chair, plusieurs seront intégrés dans tous nos équipements.
Au plan professionnel, les objets connectés permettront à beaucoup d’entreprises, de franchir le seuil des prestations de service en complément des offres techniques pour assurer le suivi des usages, la maintenance préventive, l’organisation des interventions et la fourniture d’informations sur les consommations d’énergie.
Le tertiaire, dont la grande distribution, s’ouvre de nouveaux horizons pour anticiper, les intentions d’achat en intégrant l’omnicanal.
Les infrastructures d’échanges devront supporter ces flux gigantesques sur l’ensemble des territoires.
Le volume des données générées justifie la mise en place de data centers capables d’absorber les flux. Au-delà des données brutes collectées, la question de la pertinence de l’exploitation à des fins scientifiques ou commerciales se pose. La « valeur de la donnée » sera à apprécier.
Comment souhaitons-nous que les données émises à notre insu par les objets connectés soient exploitées tout en respectant la vie privée et la confidentialité de ces informations ?
Par ailleurs, il y a la nécessité de mettre en œuvre de vrais programmes de « cyber sécurité » afin de se prémunir de vols de toute nature.
Editorial de: Gérard Maillet
Direction de la rédaction: Jean-François David & Hervé Guyader 92 pages
€3,00