Le smartphone, votre nouvelle agence bancaire

Description

L’environnement numérique met à mal le système bancaire.
Les clients plébiscitent l’usage des appareils numériques et s’autonomisent.
Les GAFA et les start-up rentrent sur le marché et s’attaquent aux métiers traditionnels de la banque : les opérations courantes, le prêt, le crédit. Dans les années à venir, l’emploi du secteur pourrait en souffrir.
Si en interne les freins à la transformation sont forts, les banques tirent parti des nouvelles technologies, s’adaptent aux comportements des consommateurs et s’inspirent des nouveaux concurrents., cela n’est pas suffisant.
Le numérique pousse à changer de SI, à renouveler l’organisation du travail et à rebâtir les processus de distribution dont le point d’entrée pourrait être le smartphone.

Auteur: Roland Sin-Chan    9 pages   Parution: Transversus n°10