La transformation digitale et managériale à la CEIDF

Description

Les transformations organisationnelles, managériales, technologiques que connaît la Ceidf, ont conduit cette banque à repenser ses métiers, ses méthodes de collaboration et ses espaces de travail.
Son organisation, moins centrée sur le modèle tayloriste et les silos, s’est réorientée vers les filières et les métiers.
L’aménagement de l’espace de travail a été repensé afin de favoriser les mobilités, les prises de parole, les échanges entre équipes. La collaboration du back office et du front office se renforce.
Elle tient compte davantage du client, et se fonde sur une explication des pratiques, des métiers et un meilleur partage des
expertises et des expériences.
Les collaborateurs ont ainsi gagné en autonomie et en responsabilité, et le manager tient un rôle central. Simultanément, la banque adopte les nouvelles technologies. API, intelligence artificielle, robots, permettent d’automatiser des tâches et de gagner en productivité. Néanmoins, elles ne sont que des outils au service des métiers bancaires qui s’adaptent en apprenant.

Auteur: Laurent Clair        6  pages    Parution: Transversus n°15