Processus explicites, processus implicites
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Penser en termes de processus est une façon de saisir dans sa continuité l’activité d’une entreprise ou d’une organisation.
Cette activité aboutit à un service ou à la fabrication d’un produit qui est soit vendu à un client soit délivré à un bénéficiaire.
C’est autour de la compréhension de la logique d’ensemble de cette activité en lien avec toutes ses ramifications que se conçoit alors l’organisation et le management de l’entité.
Cette compréhension est en partie analytique et en partie le fruit d’une expérience.
La première, la dimension analytique, est largement prise en compte par ceux qui ont choisi de penser en termes de processus ;
la seconde, davantage liée à la pratique, nous semble totalement passée sous silence.
C’est à cet oubli que l’article qui suit tente de remédier : au-delà de la conception et du pilotage des processus explicites qu’il doit maîtriser, le praticien doit nécessairement appréhender les processus implicites qui sont à l’oeuvre dans toute situation s’il veut atteindre durablement les résultats qu’il s’est fixés.
Auteur: Dominique Fauconnier 13 pages Parution: Transversus n°1
Description
Penser en termes de processus est une façon de saisir dans sa continuité l’activité d’une entreprise ou d’une organisation.
Cette activité aboutit à un service ou à la fabrication d’un produit qui est soit vendu à un client soit délivré à un bénéficiaire.
C’est autour de la compréhension de la logique d’ensemble de cette activité en lien avec toutes ses ramifications que se conçoit alors l’organisation et le management de l’entité.
Cette compréhension est en partie analytique et en partie le fruit d’une expérience.
La première, la dimension analytique, est largement prise en compte par ceux qui ont choisi de penser en termes de processus ;
la seconde, davantage liée à la pratique, nous semble totalement passée sous silence.
C’est à cet oubli que l’article qui suit tente de remédier : au-delà de la conception et du pilotage des processus explicites qu’il doit maîtriser, le praticien doit nécessairement appréhender les processus implicites qui sont à l’oeuvre dans toute situation s’il veut atteindre durablement les résultats qu’il s’est fixés.
Auteur: Dominique Fauconnier 13 pages Parution: Transversus n°1
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