Restitution des réflexions
Juillet 2008
Présentation
Ce document restitue les travaux de l’Atelier BANQUES du Club des Pilotes de Processus. Nous présentons dans cette partie la vocation et le fonctionnement de cet Atelier. Sont ensuite fournis les « livrables » que l’Atelier s’était fixé lors de son lancement l’année dernière.
Vocation de l’Atelier Banques
L’Atelier Banques avait pour objectif de permettre un partage des réflexions sur le management de l’entreprise par les processus, dans le secteur financier. Ces réflexions ont eu pour objectif :
- d’identifier et de qualifier les enjeux actuels et futurs de la Banque pour lesquels une démarche centrée sur les Processus est à privilégier pour améliorer les performances notamment vis-à-vis des Clients ; sur la base d’un « cadre de référence » proposé par les Animateurs, quelques séances de travail ont été consacrées à l’enrichissement et à la « contextualisation » de ces enjeux.
- de donner un éclairage sur l’état d’avancement actuel des établissements en matière de démarches orientées « processus », qu’il s’agisse de projets, de formalisation des business models, etc. Cet éclairage s’est appuyé sur une analyse des résultats de l’Observatoire organisé par le Club, analyse centrée sur les établissements financiers ayant participé.