Excellence et déploiement organisationnel: le paradoxe du déployeur de progrès
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L’excellence opérationnelle est de plus en plus mise en oeuvre, déployée… Mais qu’est-ce donc ?
Des méthodes, outils, structures, démarches toujours plus perfectionnés, qui permettent d’améliorer le fonctionnement des
entreprises.
Mais ne nous trompons-nous pas sur la manière de les mettre en oeuvre ?
Au lieu de continuer à développer de nouveaux outils, projets, chantier,… avons-nous la preuve qu’ils vont vraiment tenir dans le temps ? La réponse est négative :
Si les projets débouchent sur des résultats quantitatifs tangibles à court terme, l’expérience montre que l’excellence
opérationnelle ne fonctionne que par les individus qui, dans la durée – et non pas le temps d’un projet phare –, la portent parce qu’ils se sont appropriés ses principes et procédés, mais surtout y trouvent leur intérêt ; ils grandissent avec sa mise en oeuvre.
Que faut-il faire pour y parvenir ? Ne plus dissocier l’humain, le comportemental, le culturel de ces approches ; et les mettre en oeuvre de concert, travailler autant sur la forme que sur le fond, afin de passer d’une logique mécanique à une logique organique, et revenir au vrai sens de l’excellence opérationnelle : « l’excellence pour tous ».
Auteurs: Murielle Cagnat-Fisseux, François Durnez 12 pages Parution: Transversus n°2
Description
L’excellence opérationnelle est de plus en plus mise en oeuvre, déployée… Mais qu’est-ce donc ?
Des méthodes, outils, structures, démarches toujours plus perfectionnés, qui permettent d’améliorer le fonctionnement des
entreprises.
Mais ne nous trompons-nous pas sur la manière de les mettre en oeuvre ?
Au lieu de continuer à développer de nouveaux outils, projets, chantier,… avons-nous la preuve qu’ils vont vraiment tenir dans le temps ? La réponse est négative :
Si les projets débouchent sur des résultats quantitatifs tangibles à court terme, l’expérience montre que l’excellence
opérationnelle ne fonctionne que par les individus qui, dans la durée – et non pas le temps d’un projet phare –, la portent parce qu’ils se sont appropriés ses principes et procédés, mais surtout y trouvent leur intérêt ; ils grandissent avec sa mise en oeuvre.
Que faut-il faire pour y parvenir ? Ne plus dissocier l’humain, le comportemental, le culturel de ces approches ; et les mettre en oeuvre de concert, travailler autant sur la forme que sur le fond, afin de passer d’une logique mécanique à une logique organique, et revenir au vrai sens de l’excellence opérationnelle : « l’excellence pour tous ».
Auteurs: Murielle Cagnat-Fisseux, François Durnez 12 pages Parution: Transversus n°2
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