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L’incorporation de la RSE dans la démarche d’audit
L’incorporation de la RSE dans la démarche d’audit
Article précédemment publié en décembre 2021 dans Audit & Société, Propos et Débats, Editions CNCC
Si la démarche d’audit financier a déjà intégré depuis de nombreuses années la notion de risque, il est intéressant de relever que la RSE contribue pour sa part à atténuer les risques et a par conséquent toute sa place dans une telle approche. Inversement, une non–prise en compte de certains aspects clés de la RSE pourrait gravement remettre en question le principe de continuité d’exploitation de l’entreprise.
Il demeure toutefois difficile et délicat d’apprécier le degré d’authenticité d’une démarche RSE. Même s’il existe désormais un ensemble de normes précises en la matière, un simple contrôle formel de la démarche n’apparaît pas suffisant.
L’audit financier devrait également apprécier la complexité et les références scientifiques mobilisées par le management, pour finalement qualifier la capacité de résilience de l’entreprise. Le croisement entre états financiers et RSE, en s’appuyant sur des scénarios prospectifs, est de nature à renforcer la valeur ajoutée des audits financiers, et finalement à préserver le capital réputation et le capital confiance de l’audité.
Auteur: Stéphane Trébucq Carole Cherrier 10 pages Parution: Transversus N°20
L’innovation managériale au Minefi
L’administration publique pratique l’innovation depuis plusieurs années.
Au ministère de l’Economie et des Finances, elle est impulsée par son secrétariat général. Ce dernier a lancé un plan managérial afin de s’adapter aux changements provoqués par le digital et les pratiques des nouvelles générations.
Il a mis en œuvre plusieurs dispositifs : BeryCamp, BercySimple, BercyLab, etc. Ces dispositifs sont autant de façons de pratiquer et de diffuser des méthodes comme la créativité, l’agilité, l’intelligence collective, la collaboration, etc.
L’agent public, dont l’autonomie est favorisée, se trouve au cœur de ce dispositif.
On favorise également les échanges interservices et avec l’extérieur, ainsi que la diffusion et l’ancrage de l’innovation. Ces innovations, si modernes soient-elles, restent ancrées dans les valeurs du service public et du service rendu au citoyen.
Elles visent à accroître l’efficacité, la performance et la qualité de vie au travail au ministère.
Auteur: Brigitte Minette Tiberghien 8 pages Parution: Transversus n°12
La création de valeur globale : une nouvelle logique d’entreprise
La notion de “création de valeur globale” est une nouvelle manière de penser l’entreprise.
Son créateur, Manfred Mack, consultant en stratégie et auteur de plusieurs ouvrages sur le “management avancé”, l’a mis en oeuvre dans plusieurs entreprises.
L’intérêt de ses travaux a reçu une attention accrue grâce à un article publié en février 2011 dans le Harvard Business Review par Michael Porter, sous le titre “Creating Shared Value”.
Les idées initialement développées par Manfred Mack rejoignent celles de Porter.
Il les partage aux lecteurs de Transversus.
Auteur: Manfred Mack interviewé par Sophie Cattier 6 pages Parution: Transversus n°9
La place des processus dans la méthodologie d’entreprise
C’est entendu : les processus fournissent un élément essentiel dans la représentation, l’analyse et la maîtrise des entreprises. Cependant, nul ne prétendra qu’à eux seuls, ils peuvent tout dire de l’entreprise.
Il est d’autres éléments dans la substance de l’entreprise, certains plus matériels (ressources, équipements…), d’autres plus abstraits mais néanmoins réels (culture, motivations, savoirs…).
En quelque sorte, si l’on veut bien risquer un emprunt à un philosophe célèbre : l’infrastructure et la superstructure.
Les processus se situent quelque part entre ces deux ordres de réalité.
Certainement, il importe de préciser cette position et de montrer comment les processus s’articulent avec les autres éléments qui constituent l’entreprise. Cette exigence n’est pas seulement théorique : ses retombées sont très pratiques puisqu’elles permettent d’actualiser le potentiel de transformation de l’approche processus en la faisant relayer par d’autres approches. Cette question de l’articulation des disciplines fonde la méthodologie d’entreprise.
Après avoir défini cette dernière notion, cet article positionnera les processus dans un cadre de référence global.
Il soulèvera, ensuite, la question « comment innover ? », ce qui nous amènera à introduire une autre approche de modélisation, complémentaire.
La quatrième section illustrera le propos par une étude de cas. Les sections suivantes aborderont : les techniques de modélisation au service de l’approche processus et les compétences requises pour la conception des processus.
Auteur: Dominique Vauquier 16 pages Parution: Transversus n°4
La RSE en marche : témoignage et questionnements
C’est assez passionnant de suivre l’aventure de la société ADAM, aujourd’hui à la pointe des pratiques RSE
en France. Cet interview explicite, à travers l’histoire de l’entreprise et les dynamiques actuelles, comment un
dirigeant peut, pour une PME développer une stratégie totalement gagnante en capitalisant sur ces
pratiques de Responsabilité Sociétale et Environnementale.
Auteur: Jean-Charles Rinn 13 pages Parution: Transversus n°18
Le Sociologue et les Pilotes de processus : un dialogue fructueux entre François Dupuy et le C2P
Les relations entre François Dupuy et le C2P se sont établies depuis de nombreuses années. En particulier, la publication de ses récents ouvrages a suscité dans notre Club beaucoup de débats. Il y a eu entre autres des fiches de lectures dans cette revue, une importante réunion plénière au cours de laquelle les participants ont débattu sur les éléments des deux premiers opus de Lost in management.
La sortie du nouvel ouvrage de François Dupuy On ne change pas les entreprises par décret1, a donné l’occasion de l’inviter à une plénière du Club et d’engager un dialogue approfondi avec lui.
François Dupuy parle beaucoup les “process”.
Pour le Club des Pilotes des Processus, il était très intéressant de confronter nos différentes conceptions des processus, de l’organisation, du pouvoir dans les entreprises, de la mise en œuvre des processus et des reportings, du fait que selon lui plus les décisions se multiplient moins le contrôle est grand, sur les notions de confiance et de simplicité que l’on retrouve dans le dernier ouvrage.
Auteur: François Dupuy 14 pages Parution: Transversus n°18
Modèle de maturité : la dynamique de l’excellence
En un siècle une révolution copernicienne s’est opérée : alors que l’entreprise du début du vingtième siècle s’organisait autour du produit roi, le développement de la concurrence et la mondialisation des échanges sont venus briser ce paradigme, le client devenant progressivement le centre de la galaxie des entreprises.
Confrontées à ces nouveaux défis, les entreprises doivent opter pour un nouveau mode de management plus transverse fondé sur des parcours clients allant de l’expression à la satisfaction de leurs besoins.
Le modèle de maturité présenté ci-après permet de mesurer les progrès des entreprises et de baliser le chemin qui reste à parcourir sur cette voie de l’excellence.
La force du modèle repose sur une conception puissante qui en assure en retour une surprenante facilité d’utilisation et d’application.
Ainsi le modèle restitue simplement cette mesure sur cinq niveaux, allant de Réactif à Leader, comme un message simple partagé de l’employé au directeur :
voici où nous en sommes, voici ce qu’il faut améliorer, et ce pour l’entreprise ou l’entité ou le processus.
Il permet ainsi de s’assurer tant de l’excellence économique qu’opérationnelle des entreprises que de l’excellence vue des clients, en allant de la stratégie à l’action y compris dans le cycle innovation.
Auteur: Didier Vanoverberghe 17 pages Parution: Transversus n°2
Mon coach en management a cinq ans !
Cet article est une rencontre entre deux mondes rarement mis en perspective : la pédagogie et le management. Le point de vue développe ici en quoi et comment les principes de l’éducation positive peuvent être une source d’inspiration fertile pour le manager. L’article discute de quatre des principes fondamentaux de la pensée de Maria Montessori…
Nouvelles problématiques de l’organisation
Nouvelles problématiques de l’organisation
La fonction Organisation est peu connue des entreprises.
Elle est remplie par d’autres fonctions, des managers intermédiaires ou des consultants extérieurs.
Pourtant un organisateur par sa connaissance intime de l’entreprise, par sa vision systémique, par ses méthodes apporte une réelle valeur ajoutée.
Il sait s’adapter aux différentes stratégies, joue un rôle majeur dans les phases de changement et de transformation digitale.
Auteur: Daniel Stévenin 8 pages Parution: Transversus n° 20
Organisation, processus et management des SI : les domaines clés d’intervention
EXL Management s’est forgé une réputation en se spécialisant sur trois domaines d’intervention :
L’organisation, le pilotage des processus et le management des SI.
Témoignages de son fondateur et d’un client.
Auteur: Jean-Noël Gillot 4 pages Parution: Transversus n°5
People, Planet, Profit… Des dynamiques en marche…
Inventé par John Elkington, le modèle People, Planet, Profit ou Triple bottom line, crée des indicateurs comptables à des activités économiques jusqu’à présent difficilement mesurables.
Il rejoint les indicateurs de la Responsabilité sociale des entreprises, ainsi que les métriques de l’économie circulaire.
Il donne une vision plus large de l’activité de l’entreprise.
Il permet de renouveler les indicateurs et de dépasser les discours, particulièrement dans le domaine financier.
L’approche processus convient à ces indicateurs, car elle permet d’en saisir le caractère global et circulaire.
Les entreprises, les collectivités, les institutions étatiques et européennes sont toutes concernées par ces indicateurs.
Auteur: Marc Bosvieux 8 pages Parution: Transversus n°18
Processus étendu et coopération : le cas du marché opérateur
Olivier Voirin, ingénieur général des Mines, président DuVarroy Consulting a, pendant de nombreuses années occupé des postes à haute responsabilité dans le groupe France Telecom Orange où vous il a manifesté un intérêt permanent pour la gestion par les processus comme outil de la performance économique et de l’excellence opérationnelle.
Un interview significatif par la direction de la rédaction Transversus
Auteur: Olivier Voirin 3 pages Parution: Transversus n°2
Processus, changement et technologie
Au cours d’échanges multidisciplinaires, des acteurs managériaux du changement en entreprise, des enseignants, des consultants dont c’est la pratique et quelques visionnaires ont apporté leurs points de vue, leurs analyses, leurs témoignages.
Mais changement ne peut se prévoir, encore moins se maîtriser, on ne peut le voir que quand il a eu lieu !
Vouloir un changement, c’est en général vouloir passer d’une situation A à une situation B. Mais on ne possède pas en général les instruments du monde B, on est enfermé dans les paradigmes du monde A, donc en général incapables de changer.
Il faut alors aller chercher les bruits faibles, les expérimentations novatrices avancées, les idées nouvelles pour se donner une chance de trouver les instruments du changement.
Les intervenants1 de ces Rencontres ont apporté leurs expériences, leurs difficultés, leurs idées novatrices, leurs nouvelles pratiques. Cet article vise à synthétiser ces apports, sous des angles qui ont émergé dans toutes les contributions: facteurs du changement, processus, technologies, aspects humains.
Intervenants: Jérôme Bergeret, Jérôme Cazes, Jean-Pierre Corniou, Pierre Girault, Hervé de Kerdrel, Charles-Henri Russon, Victor Waknine 8 pages Parution: Transversus n°5
Qualité et Transformation, une stratégie industrielle
Contrairement à une image répandue, le service qualité peut être à l’initiative d’un programme profond de transformation et le conduire.
En effet, sa vision transverse de l’entreprise lui en donne une connaissance fine. L’expérience conduite chez Michelin, sur tous ses sites français en est l’illustration. Ce programme, qui implique de nombreux changements organisationnels, technologiques et humains, a mis comme priorité les demandes des employés et des clients.
Pour ce faire, le service qualité a su changer d’échelle, tirer parti des innovations externes comme internes, soigner sa communication afin de convaincre tous les employés.
La direction de la qualité a convaincu la direction générale de la pertinence de sa vision et l’a diffusée aux responsables qualité de tous les pays. Les méthodes et les outils, déployés au niveau mondial, s’adaptent aux particularités culturelles et aux pratiques des employés locaux.
L’internationalisation permet une stimulation des innovations internes. Mais elle oblige à renforcer la vigilance sur les sous-traitants et la cybersécurité. Cela ne peut se faire sans une relation étroite entre qualité et informatique.
Auteur: Philippe Belot 9 pages Publication: Transversus n°21
Qualité, transversalité en service public
La direction de la rédaction de TRANSVERSUS interviewe ici Brigitte Minette Tiberghien, responsable Qualité de service et innovation au MINEFI1.
Elle nous fait partager ses vues sur les dynamiques de la qualité et du “transverse” dans plusieurs secteurs, dont ceux de la santé et de l’économie.
Au passage, elle évoque les similitudes et les différences entre secteur public et privé, les dynamiques en cours dans l’administration, du parcours de l’usager au management collaboratif dans les réseaux sociaux professionnels.
Ce dernier sujet sera spécifiquement développé par Arnaud Derathé, membre de son équipe.
Dans ce mouvement en marche, Brigitte Minette Tiberghien dessine fortement les enjeux, les objectifs, les chemins déjà parcourus et les projets en cours.
Auteurs: Brigitte Minette Tiberghien Arnaud Derathé 16 pages Parution: Transversus n°7
Quelle démarche pour réussir la mise en place d’un pilotage par les processus ?
De nos jours, piloter par les processus est un moyen pertinent pour que l’entreprise atteigne ses objectifs de performance. Cette manière de manager l’entreprise peut s’envisager de plusieurs façons. Plusieurs démarches sont possibles.
Celle qui est présentée dans cet article se résume en cinq points qui seront amplement commentés.
Cette démarche, très concrète et opérationnelle, a été utilisée avec succès au sein de plusieurs entreprises.
Elle offre, pour celui qui veut s’en inspirer, les différents ingrédients à mixer en fonction du contexte et de l’environnement de son organisation.
Auteur: Michel Raquin 9 pages Parution: Transversus n°5
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