Digital
AdTech et MarTech : les enjeux de la publicité à l’ère des GAFA
L’AdTech et la MarTech, la publicité et le marketing appliqués au monde digital, sont des secteurs et des métiers apparus autour des années 2000. Encore jeunes, ils participent pleinement aux mutations de nos économies et de nos pratiques digitales. Ils se sont structurés progressivement autour de technologies fondées sur l’exploitation de la donnée, les nouveaux…
Avancées en intelligence artificielle
L’intelligence artificielle est un domaine clé des nouvelles technologies.
Les concepts, relativement anciens laissent place désormais à de vraies réalisations. Mais l’avenir de ces techniques reste très ouvert.
Le champ de l’IA donne lieu à de grandes batailles concurrentielles, voire géopolitiques, et ouvre le champ à de nombreuses réflexions, tant économiques, sociales sur le domaine des tâches déplacées que dans le champ philosophique avec les importants enjeux éthiques associés.
Auteur: Jean-Gabriel Ganascia 14 pages Parution: Transversus n°14
Cardiauvergne : service de télésurveillance de coordination des soins des insuffisants cardiaques
Cardiauvergne est un service de télésurveillance et de coordination des soins mis en place en Auvergne afin de mieux prendre en charge l’insuffisance cardiaque chronique.
Actif depuis 2011, il associe objets connectés, réseaux de santé, système d’alerte et de surveillance. L’enjeu était d’améliorer le pronostic tout en gardant le patient hors de l’hôpital, lui assurant ainsi une meilleure qualité de vie.
Deux principes ont concouru au dispositif : les professionnels de santé sont des acteurs pivots et la télésurveillance doit être simple pour que malades et professionnels l’acceptent.
Ainsi, le patient n’est équipé que d’un seul capteur : une balance connectée.
Les résultats positifs montrent le succès de la démarche et l’entrée des objets connectés dans les pratiques médicales.
Auteur: Professeur Jean Cassagnes 12 pages Parution: Transversus n°9
Développement agile à l’échelle, du processus à l’artisanat logiciel
La transformation digitale incite les entreprises à être orientées client et atteindre une excellence logicielle.
Pour cela, le Lean Startup est tout indiqué. Cette méthode leur permet d’élaborer des solutions digitales proches des demandes de leurs clients. Le Lean Startup doit être considéré comme une suite d’itérations afin d’élaborer un produit et non comme un corpus de pratiques.
La pratique de l’innovation, grâce au Design Thinking et au Growth Hacking, est ici primordiale.
La Lean Software Factory, ou usine logicielle, rassemble des méthodes du développement informatique (CIDC, DevOps) afin d’atteindre un développement logiciel performant.
Elle s’appuie également sur un artisanat logiciel, caractérisé par une haute qualité de code qui baisse les coûts de production et facilite son partage et sa réutilisation.
Auteur: Yves Caseau 14 pages Publication: Transversus n°21
Données et processus Une interaction avec ABBYY
ABBYY Timeline est une plateforme de Process Intelligence dotée d’une technologie avancée de Task Mining et de Process Mining. Les entreprises peuvent ainsi utiliser les meilleures innovations en matière d’intelligence artificielle pour éventuellement créer des jumeaux numériques interactifs de leurs processus, les analyser en temps réel pour identifier les goulots d’étranglement et prévoir les futurs résultats.
Le système s’interface avec les systèmes d’information de l’entreprise et les postes de travail et peut recomposer, à partir de ces données, le fonctionnement réel des processus.
Cela ouvre un certain nombre de problématiques passionnantes.
Cette interview que TRANVERSUS a réalisée avec un architecte système vise à éclairer certains angles.
Auteur: Olivier Vasseur 11 pages parution: Transversus n°19
Faire évoluer la démarche processus vers une démarche environnementale
Faire évoluer la démarche processus vers une démarche environnementale
La transition écologique pousse les entreprises à adopter de nouvelles méthodes et de nouvelles démarches en vue de réduire leur impact carbone.
Les dimensions habituelles de l’excellence opérationnelle peuvent évoluer facilement vers des dimensions environnementales.
La cartographie des processus, le Bilan Carbone©, les normes environnementales sont des outils utiles à cette transformation.
La méthode ABC, utilisée en comptabilité analytique, peut évoluer vers un ABC carbone. Ces changements amènent les entreprises à revoir la priorisation de leurs processus en prenant comme critère leurs impacts environnementaux.
L’approche processus et l’implication des parties prenantes sont deux solutions pour mettre en place une démarche environnementale.
Auteur: Jean-François Pirus 7 pages Parution: Transversus n°20
Gérer les processus : architecture et logiciels de gestion
Gérer les processus : architecture et logiciels de gestion
Le monde des processus et de l’architecture d’entreprise est passionnant et en perpétuelle évolution.
Il est intéressant d’aborder cette question : en quoi la gestion des processus métier et l’architecture d’entreprise, en quoi ces deux disciplines, ces deux démarches se complètent et en quoi elles diffèrent.
Les réponses sont diverses selon les points de vue des praticiens mais aussi parce que ces deux domaines ont évolué dans le temps.
Auteure: Marina Vial 11 pages Parution: Transversus n° 20
Imaginer le travail au XXIe siècle
Le travail, dans toutes ses acceptions, connaît une profonde remise en cause. Mutation de son contenu, changement du comportement des salariés, réduction du nombre d’emplois disponibles s’observent dans tous les pays matures.
Une croissance durablement molle dans nos pays conduit à une augmentation du taux de chômage et un alourdissement des coûts de la solidarité.
Cette situation est critique et appelle des réponses toniques. Or, comme à chaque grande étape de l’histoire, c’est l’innovation technique et sa diffusion dans la société qui vont induire un renouveau.
Cette innovation s’appelle, en ce début de XXIe siècle, le numérique.
Comprendre comment le numérique va bousculer notre vision classique du travail et transformer la production de richesses est aujourd’hui un impératif.
En effet, vouloir relancer la créativité et la confiance dans le futur avec les solutions du passé serait illusoire. Intégrer dans la réflexion et l’action la transformation actuelle de la production et de la diffusion de connaissances est devenu urgent.
Mais c’est un défi complexe tant notre conception du travail, qui s’enracine dans un inconscient profond, se traduit par des règles difficiles à faire évoluer.
Auteur: Jean-Pierre Corniou 7 pages Parution: Transversus n°4
Intégrer nativement la sécurité dans l’entreprise digitale de demain : une nouvelle frontière
Dans un monde de plus en plus digital, l’entreprise est soumise à de nouveaux défis de développement de ses activités et parallèlement de maîtrise de ses risques. La lisibilité et la simplicité pour les décideurs et les opérationnels est un
facteur clé de réussite d’une démarche Sécurité.
Les normes ISO apportent certes un soutien mais ne constituent pas un référentiel naturel pour ces acteurs.
Tout l’enjeu est donc de relier les méthodes apportées par les normes ISO aux préoccupations de sécurité des managers. Nous structurons ces préoccupations et ces normes autour d’une démarche « SURE »2 qui « parle » à toute l’organisation.
Cette approche met en musique et structure la sécurisation en partant de l’essentiel visé, la stratégie vis-à-vis des risques les plus importants, pour aller aux résultats à savoir l’efficacité.
Elle emprunte pour cela deux chemins que sont l’unification d’une part, force qui équilibre l’effet centrifuge du trop d’informations, et la responsabilisation d’autre part qui symbolise le rôle prépondérant des acteurs au cœur de la transformation.
Auteur: Didier Vanoverberghe 14 pages Parution: Transversus n°6
Internet des Objets, quelques tendances
Les objets connectés et l’Internet des Objets (IdO) transforment le marché des nouvelles technologies et de l’informatique. Avec de nouveaux usages émergent de nouveaux acteurs : fabricants d’appareils connectés et opérateurs réseau côtoient opérateurs télécom et fournisseurs de service IdO.
Technologies récentes, le Big Data et les applications mobiles sont devenues elles aussi indispensables. La première pour recueillir, stocker, analyser les données massives, la seconde pour réaliser l’interface entre le service et le consommateur.
Pour être présent sur ce nouveau marché, l’entreprise soit changer son organisation.
Cette dernière devra abandonner le fonctionnement en silos et privilégier la formation d’écosystème plus adaptés à nouer des partenariats, défendre des standards, créer des interfaces et des plateformes d’échanges.
Cependant, la maîtrise des risques, des coûts et des technologies (logiciel embarqué, batteries, connectivité, informatique centrale) sont de véritables défis à relever afin de réussir ces transformations et sur le marché de l’IdO.
Auteur: Philippe Bournhonesque 9 pages Parution: Transversus n°9
L’avenir de la recherche sur l’Internet des Objets et les objets connectés
Les publications qui évoquent le récent phénomène des objets connectés sont nombreuses. En les étudiant, on peut analyser et décrire ce phénomène.
Les innovations et les chiffres sont impressionnants. Ils ne permettent cependant pas de distinguer les notions en jeu.
Il faut en effet distinguer objets connectés, Internet des objets, objets virtuels et d’autres inventions plus récentes. Ces créations vont changer notre société.
Or, le domaine intéresse d’abord les scientifiques, et particulièrement les informaticiens. Les articles de sciences humaines, de marketing qui élargissent, les champs d’étude, sont peu nombreux.
Pourtant, l’interdisciplinarité est nécessaire pour appréhender des changements qui pourraient amorcer une troisième
révolution.
Auteur: Marie Haikel-Elsabeh 9 pages Parution: Transversus n°9
La dématérialisation de la chaîne de contrôle
La dématérialisation des documents papier est un enjeu majeur pour de nombreuses administrations, c’est le cas de la Cour des comptes.
Rafael Gutierrez y a été, pendant près de quatre ans, directeur de projet sur la maîtrise d’ouvrage informatique auprès du secrétaire général.
Il a travaillé sur tous les aspects de la dématérialisation impliquant les juridictions financières. Il a notamment mis en place une chaîne de contrôle entièrement dématérialisée pour la phase d’instruction des dossiers confiés aux magistrats financiers. Il nous fait part ici de son retour d’expérience.
Auteur: Rafael Gutierrez 4 pages Parution: Transversus n°7
Le smartphone demain au cœur de la mobilité et des processus ?
L’apparition des smartphones a engendré de nombreuses évolutions comportementales. En
matière de mobilité, ils deviennent un maillon essentiel dans la chaîne de l’information. Ils
peuvent également participer à des modifications profondes de l’organisation interne d’une
entreprise et de la relation clients.
Le service ZenBus, édité par la société JOUL, est un exemple d’innovation frugale, remplaçant de
lourds et coûteux systèmes d’aide à la gestion de transport par une solution simple et économique
appuyée sur le Cloud et des smartphones standards. Pensé pour le voyageur afin de lui rendre
facilement accessible une information précise et en temps réel, le service ZenBus dans son usage
parallèle par l’opérateur de transport, laisse apparaître des enjeux forts, transversaux, liés aux
capacités d’échanges d’informations temps-réel.
Auteur: Olivier Deschaseaux 7 pages Parution: Transversus 9
Le smartphone, votre nouvelle agence bancaire
L’environnement numérique met à mal le système bancaire.
Les clients plébiscitent l’usage des appareils numériques et s’autonomisent.
Les GAFA et les start-up rentrent sur le marché et s’attaquent aux métiers traditionnels de la banque : les opérations courantes, le prêt, le crédit. Dans les années à venir, l’emploi du secteur pourrait en souffrir.
Si en interne les freins à la transformation sont forts, les banques tirent parti des nouvelles technologies, s’adaptent aux comportements des consommateurs et s’inspirent des nouveaux concurrents., cela n’est pas suffisant.
Le numérique pousse à changer de SI, à renouveler l’organisation du travail et à rebâtir les processus de distribution dont le point d’entrée pourrait être le smartphone.
Auteur: Roland Sin-Chan 9 pages Parution: Transversus n°10
Les objets connectés, nouvelle frontière de l’informatique du XXIe siècle
Les réactions que suscitent les objets connectés, autant d’espoir que de méfiance, caractérisent les évolutions technologiques majeures.
Les objets connectés, grâce à des capteurs et Internet, entrent en communication et échangent des données massives. Ils constituent un composant majeur de la troisième révolution industrielle. Ils poussent également à une réorganisation des réseaux et des échanges.
Leur application dans le domaine médical crée une opposition entre les firmes privées visant le marché du bien-être et du loisir, et les Etats, sous contraintes budgétaires, privilégiant les aspects scientifiques et les politiques de santé publique.
Dans les deux cas, la masse des données privées collectées et échangées est considérable. Leur exploitation invite à penser l’usage de cette technologie dans sa dimension éthique.
Auteur: Jean-Pierre Corniou 9 pages Parution: Transversus n°9
Microsoft : quelques idées sur l’IA
Depuis de longue date, Microsoft développe de l’intelligence artificielle, plus particulièrement du deep learning, du machine learning, et du reinforcement learning.
Cette technologie connaît un intérêt actuellement, ceci est du à trois facteurs : l’algorithmie, la puissance de calcul et la quantité des données. Les données aident à améliorer les algorithmes mais entraînent des contraintes réglementaires. Mais elles peuvent être générées par l’IOT, qui, associé à l’IA gagne en autonomie.
Enjeu fort pour les entreprises, l’IA les aide à améliorer leur système d’information, leur legacy.
Elle les oblige à repenser leur modèle d’affaires, leur valeur ajoutée et à transformer leurs produits.
La création de modèles non biaisés est un impératif, afin d’éviter les erreurs et faire preuve de transparence, cela implique d’instaurer des règles d’éthique.
Pour créer une IA, une équipe composée d’un développeur, d’un data scientist, d’un expert métier semble la meilleure solution.
Au-delà de l’entreprise, l’IA peut aider à résoudre des problèmes sociétaux, de santé, d’inclusion.
Auteur: Eneric Lopez 13 pages Parution: Transversus n°14