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La boutique de France Processus vous permet d'accéder aux articles de la revue Transversus, aux différents numéros de Transversus et à certains ouvrages publiés par les membres de l'association.
Vous pouvez acquérir les numéros complets de Transversus et/ou les articles composants chaque n°. Le format de distribution est le PDF.
Vous pouvez ainsi accéder au riche capital intellectuel de l'association (actuellement plus de 150 articles de fond) notamment sur des thématiques processus, organisation, management, transversalité, impacts des technologies, ... mais également sur de nombreux "retours d'expérience".
Vous apprécierez sûrement la variété, le niveau et souvent la notoriété des auteurs.
Certains items sont gratuits, d'autres payants.
Le prix des articles varie, de 2€ pour les articles des numéros de l'année courante et de l'année précédente, 1€ pour ceux des deux années précédentes et gratuits pour les plus anciens (dont, vous verrez, l'intérêt ne se périme pas !) . La taille des articles varie, huit à douze pages en moyenne.
Actuellement environ 75 articles (à partir environ de la page 7 de ce catalogue) sont ainsi téléchargeables gratuitement. Ils correspondent aux publications des Transversus n°1 au n°11. 🙂
Il faut savoir que les membres de l'association (voir adhésion) ont accès libre, quant à eux, à l'ensemble des numéros de Transversus 🙂
France Processus est une association à but non lucratif, les recettes de cette boutique servent exclusivement à son fonctionnement.
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- Transversalité
L’entreprise agile : une pratique managériale innovante à la rencontre de l’approche processus
Les observateurs avertis alertent depuis de nombreuses années. Les logiques traditionnelles de management ne sont plus adaptées aux contextes actuels.
Universitaires, praticiens et managers cherchent de nouveaux outils. Les modes managériales se succèdent. De nombreuses tentatives de rationalisation des structures et des pratiques sont expérimentées.
Mais force est de constater, qu’à ce jour, aucune n’apporte réellement satisfaction. Toutes semblent buter sur la difficile articulation entre l’efficacité productive et l’engagement des hommes.
Les organisations vivent actuellement un entre-deux très inconfortable. Elles hésitent entre des paradigmes anciens, connus mais désormais inadaptés… et des paradigmes émergeants, aux contours encore flous et perçus comme difficiles à mettre en œuvre.
Le modèle de pilotage par les processus, pour peu qu’il soit enrichi de pratiques managériales agiles, centrées sur la valeur de l’homme, pourrait être une voie de transition pragmatique pour des entreprises en quête de leviers de performance nouveaux.
Auteur: Fabrice Schwalm 22 pages Parution: Transversus n°8
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Le processus, base de l’agilité des entreprises
Les entreprises, dans un monde interconnecté, plus mouvant, plus rapide, plus perturbé, recherchent une agilité de fonctionnement et une capacité d’innovation accrues.
Les efforts de productivité ou d’efficience ont tendu les chaînes de production et contraint les organisations.
Les processus si souvent décriés, gardent toute leur actualité.
Et afin d’assouplir les fonctionnements sans augmenter les coûts, les entreprises devront réviser leurs processus pour les réduire à leurs étapes strictement nécessaires, les invariants métiers, et confier une partie du pilotage et du contrôle à l’intelligence collective.
Auteur: Anne-Pierre Darrees 8 pages Parution: Transversus n°8
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Les tâches à accomplir: Pour des innovations qui trouvent un marché
Pour croître, une entreprise doit innover. Mais l’exercice est difficile : l’innovation est peu représentée au sein des comités de direction et ses moyens sont faibles.
Parmi ces obstacles, il faut particulièrement en souligner deux : le dilemme de l’innovation et le rôle prêté au consommateur.
Pour surmonter ces difficultés et réussir, on peut recourir à une nouvelle approche : les tâches à accomplir. L’innovation ne doit pas porter sur le produit, mais sur la fonction.
Telle est sa vocation. Le marché, n’est pas un marché de produit, mais de la fonction du produit. Le consommateur achète moins un produit nouveau qu’un produit qui l’aide à accomplir une tâche.
Les tâches à accomplir se décomposent en un processus de huit étapes. Il s’attache à décrire ce que le client cherche à faire, en vue de lui faciliter la vie.
Une démarche qui remet en cause, les notions de besoin du consommateur, d’innovation produit, de partage de la valeur, de modèle économique, du marché.
Auteur: Guillaume Villon de Benveniste 26 pages Parution: Transversus n°8
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Processus et Innovation
Les 9 e Rencontres du Club des Pilotes de Processus se sont penchées sur le thème des processus et de l’innovation.
Des experts de plusieurs secteurs sont venus exprimer des points de vue, ont témoigné de l’état de l’art
dans leur domaine.
La direction de Transversus a choisi quatre apports, dont elle présente ici des synthèses.
Innovation digitale et grande distribution par Séverine Latarse
Médecine et Innovation par Dominique Pierre
Normes et Innovation par Jean-Marie Reilhac
L’innovation dans l’industriel par Téma Benhalima-Bouville
Rédacteur: Direction de la rédaction: Jean-François David & Hervé Guyader 28 pages
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TRANSVERSUS N° 8
Les innovations nous envahissent, dans tous les domaines. Nouveaux produits, souvent technologiques, nouveaux services, modifiant notre vie quotidienne, nouveaux types d’organisation, changeant profondément nos habitudes, nos vies au travail… L’innovation, ce sont ces nouvelles idées, créatives, rencontrant leur marché dans le cadre de réalisations concrètes. L’innovation est ainsi cruciale pour toutes les organisations, quel que soit leur secteur.
Les 9e rencontres du Club des Pilotes de Processus s’étaient données pour thème Processus et Innovation, avec l’ouverture vers de nombreuses problématiques:
• L’innovation est-elle un processus classique, partant de l’écoute du marché, de l’attention aux nouvelles technologies émergentes, générant des idées, allant jusqu’à la réalisation, la mise sur le marché? Comment peut-on optimiser le processus d’innovation?
• Créer les conditions de l’innovation, avec ses aspects humains, développer l’intelligence économique et la veille, ces mécanismes sont-ils partie intégrante et indispensable du processus d’innovation?
• Y a-t-il opposition entre les deux mots Processus et Innovation ou réelle synergie? Les processus, trop souvent suspects de rigidifier les organisations, peuvent-ils favoriser les agilités nécessaires à l’innovation?
• La «bonne» innovation doit-elle coller aux besoins et désirs latents du marché (mode pull) ou vraiment inventer de l’inattendu, en profitant des découvertes de la recherche, des technologies (mode push)?
Quelles sont les conditions de l’innovation?
Tout ceci a structuré le centrage de ce numéro de TRANSVERSUS.
Editorial: Jean-François David
Direction de la rédaction: Jean-François David & Hervé Guyader 96 pages
€3,00
Comment transformer l’entreprise ? En responsabilisant les salariés
Malgré une bonne santé économique, une entreprise connaît de graves dysfonctionnements internes.
Un audit permet de déceler des tensions chez les salariés, un manque de communication de la direction générale, et des incompréhensions entre le siège et les filiales.
Le projet de départ, établir une charte des valeurs, est alors suspendu afin de remédier à ces problèmes.
Grâce à l’écoute active et une communication rétablie, un socle de valeurs, reconnu par tous est accepté.
L’entreprise reprend un nouveau cap organisationnel. Plus transverse, plus participative, elle donne une nouvelle place aux
salariés, qui grâce à un transfert de compétences, prennent la direction de projets.
Les valeurs, l’écoute et la communication sont à l’origine ici d’un changement du management et permettent de lancer une dynamique.
Auteur: Agnès Volle 10 pages Parution: Transversus n°7
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Règles, Métier et Processus, trois explorations appliquées au service public
Une méthode de travail originale fondée sur les échos permet à trois auteurs d’explorer trois termes : règles, métier et processus, et d’en écrire un livre.
Le but de cet article, après une rapide présentation de l’ouvrage, est d’appliquer cette méthode d’exploration au service public.
Que signifient règles, métier et processus dans le service public, quel est leur rôle, sont-ils des freins, des atouts ?
En analysant la vie et l’action politique de Gandhi, Laurent Chiozzotto montre comment la cohérence et les valeurs d’un
homme ont pu entraîner un peuple et changer un pays.
Pour Michel Raquin, l’approche processus peut être une solution pour simplifier les lourdeurs administratives de nos institutions. En analysant les nouvelles réformes voulues par l’Etat, il en mesure les limites et donne des pistes.
Dominique Fauconnier étudie le sens du mot métier dans le service public. Il en ressort : service à autrui, création de liens,
œuvre commune. Notions présentes dans les entreprises et les administrations. Notions menacées par l’idéologie économique, dans le public comme dans le privé.
Auteurs: Laurent Chiozzotto Michel Raquin Dominique Fauconnier 20 pages Parution: Transversus n07
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Le Lean Management : un levier efficace de performance du secteur public local
Les collectivités se doivent d’améliorer leur performance pour répondre aux évolutions des besoins des usagers et aux attentes en termes de développement des territoires dans un contexte de ressources contraintes.
Notre expérience accumulée depuis 15 ans, tant dans le secteur privé que dans le secteur public (Etat, collectivités et établissements publics) nous a permis de constater les apports du Lean dans l’amélioration de l’efficacité opérationnelle
des organisations.
En bousculant les idées reçues et en s’appuyant sur la notion de création de valeur pour le bénéficiaire, la démarche ouvre la voie de la mise en place de l’amélioration continue au sein de l’administration avec des bénéfices aussi bien pour les usagers que pour les agents eux-mêmes.
Pour assurer la réussite d’une telle démarche en environnement public, le portage managérial reste primordial, tout comme la mise en place d’une infrastructure de management solide.
Auteurs: Cédric Schoenecker Delphine Lefevre 10 pages Parution: Transversus n°7
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La dématérialisation de la chaîne de contrôle
La dématérialisation des documents papier est un enjeu majeur pour de nombreuses administrations, c’est le cas de la Cour des comptes.
Rafael Gutierrez y a été, pendant près de quatre ans, directeur de projet sur la maîtrise d’ouvrage informatique auprès du secrétaire général.
Il a travaillé sur tous les aspects de la dématérialisation impliquant les juridictions financières. Il a notamment mis en place une chaîne de contrôle entièrement dématérialisée pour la phase d’instruction des dossiers confiés aux magistrats financiers. Il nous fait part ici de son retour d’expérience.
Auteur: Rafael Gutierrez 4 pages Parution: Transversus n°7
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Qualité, transversalité en service public
La direction de la rédaction de TRANSVERSUS interviewe ici Brigitte Minette Tiberghien, responsable Qualité de service et innovation au MINEFI1.
Elle nous fait partager ses vues sur les dynamiques de la qualité et du « transverse » dans plusieurs secteurs, dont ceux de la santé et de l’économie.
Au passage, elle évoque les similitudes et les différences entre secteur public et privé, les dynamiques en cours dans l’administration, du parcours de l’usager au management collaboratif dans les réseaux sociaux professionnels.
Ce dernier sujet sera spécifiquement développé par Arnaud Derathé, membre de son équipe.
Dans ce mouvement en marche, Brigitte Minette Tiberghien dessine fortement les enjeux, les objectifs, les chemins déjà parcourus et les projets en cours.
Auteurs: Brigitte Minette Tiberghien Arnaud Derathé 16 pages Parution: Transversus n°7
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