Plénière du Club: intervention de l’antenne régionale de Bordeaux sur le thème « Processus et parcours clients et collaborateurs »

Comment aborder et mesurer la symétrie des attentions « Client-Collaborateur »

Comment générer de la valeur.

Deux interventions:

• Corinne SAMAMA, auteure du livre « Expérience Collaborateur »
• Les Membres de l’Atelier « Parcours Client – Collaborateur » ou « Symétrie des attentions » de l’antenne Aquitaine du C2P