La convention du 25 novembre 2022 a rencontré un vif succès. L’équipe d’organisation de France Processus vous propose la vidéo n°7 d’une série de synthèses des différentes interventions.
Wahid Benchorba nous a fait partager ses réalisations autour du service clients dans un univers de contraintes fortes. Aux côtés de Xavier Fenard, il a animé l’atelier sur le thème du parcours client.
Pour regarder la vidéo, c’est ici.
Wahid Benchorba est directeur relation client oscaro.com
Depuis plus de 15 ans, il occupe des fonctions d’encadrement et de gestion de service clients dans des secteurs d’activité (électronique, logiciel saas, e-commerce) et de tailles d’entreprises variés, d’une part, et dans le déploiement des relations tant en BtoB (Business to Business) que BtoC (Business to Consumer), d’autre part.
A travers ces différentes expériences, un fil directeur émerge : impulser et mener la transformation d’organisations opérationnelles pour mieux répondre aux enjeux business, ce qui l’a amené à rejoindre le web dealer Oscaro.com, en 2019.
