Modèle de maturité
Ce questionnaire vise à mesurer l’évolution de la maturité des entreprises dans le Management par les Processus :
mode d’organisation et de fonctionnement destiné à contribuer à leur performance.
Le questionnaire s’appuie sur les 9 critères suivants qui représentent,
de manière systémique, le chemin vertueux à emprunter.
Cette approche systémique du modèle de maturité a fait l’objet d’un livre écrit par le Club des Pilotes de processus « Processus, la voie de la performance » aux éditions Hermès, en 2008.
1 - Comment est conçu ce questionnaire ?
Pour chacun des 9 critères repris sur le visuel précédent, plusieurs questions sont posées de façon à embrasser toutes les facettes du critère considéré. Il est proposé, pour chacune d’elles, le choix entre 5 réponses. Les différentes réponses aux questions permettront de situer les entreprises ou les entités couvertes par le questionnaire, sur une échelle de maturité de 1 à 5, dont les niveaux, en progression se nomment :
Niveau 1 - Réactif
Niveau 2 - Geré
Niveau 3 - Efficient
Niveau 4 - Prédictif
Niveau 5 - Leader
2 - Comment remplir ce questionnaire ?
De la manière la plus simple, en cochant, pour chaque question, la réponse la plus adéquate pour l’entreprise, ou la direction, ou l’entité pour laquelle vous répondez. En effet, le pilotage par les processus, selon les entreprises, peut être mis en œuvre au sein de l’ensemble de celle-ci, ou sur une aire géographique plus faible (direction – entité…).
3 - Et si ce questionnaire vous pose problème ?
N’hésitez pas à contacter Hugues Morley-Pegge 06 64 36 99 08 (pilote de l’observatoire).