Conférence à Lille le 31 mai, Nouvelles exigences ISO 9001:2015 & COSO ERM:2017 : Leviers d’amélioration de la performance et de gestion des risques et opportunités

En renforçant les approches processus notamment risques et opportunités, la norme ISO 9001:2015 et le référentiel COSO ERM : 2017 fournissent un levier de développement des activités, d’amélioration de la performance, de maîtrise des risques.
Les travaux récents conduits au sein du Club des Pilotes de Processus, avec la contribution de praticiens de la qualité et d’experts AFNOR, sur la convergence entre la norme ISO 9001:2015 et les recommandations du Guide de la Gestion des Processus, ont relevé les apports significatifs de l’approche managériale par les processus pour la mise en œuvre des exigences processus de la norme ISO 9001:2015.

Le COSO ERM 2017 souligne l’importance de prendre en considération les risques tant dans le processus d’élaboration de la stratégie que dans le pilotage de la performance.
Toutefois, alors que les nouvelles versions des référentiels renforcent l’exigence de prise en compte des risques mais aussi des opportunités, il devient nécessaire d’intégrer les recommandations des professionnels du risque. La qualité des interactions entre les acteurs de la qualité, du contrôle interne et les pilotes de processus, devient ainsi un enjeu majeur pour qui cherche la performance.