La plénière du 15 mai 2025 a permis de mieux appréhender le modèle de management EFQM 2025. Ce modèle est adapté à tout type d’organisation (petite ou grande, publique ou privée). Il permet d’accompagner les transformations des organisations en faisant le lien entre la vision stratégique, les actions engagées et les résultats qu’elles obtiennent.
Il encourage le partage des « meilleures pratiques qualifiées » à l’échelle internationale pour apporter des améliorations constantes dans tous les aspects de la performance d’une entreprise et pas seulement les performances financières.
En cela, le modèle aide les organisations à bâtir un avenir durable pour elles-mêmes, mais aussi pour l’ensemble de leurs parties prenantes. Solide démarche de progrès, le modèle s’articule autour de trois grands axes : orientation (ou vision), opérations et résultats. Les sept critères du Modèle permettent d’évaluer les performances avec une approche holistique: 1 – Orientation : raison d’être, vision et stratégie; 2 – Orientation : culture organisationnelle et leadership; 3 – Opérations : engagement des parties prenantes (clients, personnel, partenaires financiers et institutionnels, société, fournisseurs); 4 – Opérations : création de valeur durable pour les clients; 5 – Opérations : pilotage de la performance et de la transformation; 6 – Résultats : perception des partie prenantes; 7 – Résultats : performances stratégiques et opérationnelles
Stéphane Verdoux, délégué général EFQM France – Groupe Afnor, nous a présenté les atouts du Modèle et les restitutions possibles notamment « le Radar ».
Jean François Revel, administrateur de France Processus, a apporté son témoignage issu de son expérience en tant qu’utilisateur de l’EFQM au sein de la société SCLE qui a été honorée du Trophée Leader Qualité France en 2023.