Notre prochaine plénière (7 février) aura pour thème « Processus et performance » et répondra au point suivants:
C’est quoi la mesure de la performance,
Comment s’assurer de l’efficience des processus,
Indicateurs et tableaux de bord.
Dans un premier temps, Jean François David, qui assure la préparation aux certifications sur cette thématique, vous proposera quelques pistes de réflexion.
Dans un second temps, nous vous proposerons un travail en sous-groupes. En s’appuyant sur un certain nombre d’informations qui seront présentées, chaque sous-groupe, un par antenne régionale, déterminera les indicateurs pertinents selon un des divers axes proposés.
Une mise en commun des travaux (discussion), clôturera cette séquence.
Lieux: Paris: Sopra Stéria – 6 avenue Kléber – 75016 Paris. Province: lieux habituels.