Sommaire
Avertissement 2
Remerciements 3
Note liminaire 5
Avant-propos 6
1. L’entreprise économiquement intelligente 7
1.1. De nouveaux enjeux informationnels 7
1.2. Ce que l‟intelligence économique d‟entreprise doit faire : 8
1.3. Le concept de processus 9
2. Le processus générique d’intelligence économique 10
2.1. Pourquoi une approche processus ? 10
2.2. L‟intérêt d‟un processus générique de l‟intelligence économique 11
2.3. La chaîne de valeur de l‟information… support du processus 12
3 Les interactions entre le processus intelligence économique et les fonctions de l’entreprise 15
3.1. Evènement simple et événement complexe 15
3.2. Interactions entre processus métiers et processus intelligence économique 16
4 Le processus au travers de l’entreprise 20
4.1. Les principes 20
4.2. Fonctionnement du processus 20
4.2.1. Les modèles de processus de recherche (pattern process) 23
4.2.2. Le pilote du processus d‟intelligence économique 23
4.2.3. Les principes de « gouvernance » du processus d‟intelligence économique 24
4.3. Créer et développer une culture intelligence économique 25
4.3.1. La mise en place du processus 25
4.3.2. Des facteurs clef de succès 26
4.4. Le système d‟information pour supporter le processus. 26
4 Le processus d’IE en bref 27
Annexe 1 : Pour aller plus loin sur les concepts de processus et de chaîne de valeur 28
a) La chaîne de valeur selon le modèle de Porter 28
b) Méthodes d‟amélioration des processus 29
c) La modélisation des processus d‟entreprise 29
Le système opérant 29
Le système de gestion 31
Le système de pilotage 32
d) Les interactions entre les trois systèmes 33
Annexe 2 : Le système d’information pour supporter l’intelligence économique 34