Jean François Revel, membre du Conseil d’Administration de France Processus et ancien directeur de l’entreprise SCLE, a abordé le sujet avec des questionnements : Quel partage de pouvoir entre les responsables hiérarchiques et les responsables de processus ? Comment aborder la problématique, en termes de rites ou de légitimité et comportement ? Il nous a fait part de son expérience réussie au sein de l’entreprise SCLE et a formulé quelques recommandations: préférer les réunions de processus aux réunions de services pour que le management par les processus soit prépondérant, l’approche collégiale du management (Management participatif) autorise des co-directeurs en charge de processus de prendre des décisions rapides au profit des processus, les Directions et les services restent l’unité d’appartenance stable des collaborateurs où leurs besoins propres sont pris en compte, croiser les responsabilités opérationnelles/fonctionnelles/processus permet de donner aux processus toute leur importance dans le management de l’organisation et de diminuer les risques de conflits d’intérêt avec les Directions et les services.
Jean Noël Gillot, membre actif de France Processus et responsable de NeoVision Consulting, nous a interpelé à partir de quelques retours d’expérience sur différents secteurs d’activité.
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