Les principaux thèmes :
Cet ouvrage d’environ 600 pages développe toutes les facettes qu’il convient de maîtriser pour mettre en place un management par les processus et assurer le pilotage des processus modélisés.
Il comprend les divers chapitres suivants:
- Management par les processus,
- Modélisation des processus,
- Analyse de processus,
- La conception (design) de processus,
- Mesure de la performance des processus,
- Technologie et transformation,
- Construire une organisation et une culture orientées processus,
- La gestion des processus d’entreprise,
- quelques points de conclusion,
- Et de nombreuses annexes.
